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de:manual:faq:how_to_create_debug_log

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de:manual:faq:how_to_create_debug_log [2015/07/07 17:02]
kech61 [General solution for all Android versions]
de:manual:faq:how_to_create_debug_log [2021/04/19 11:23] (current)
mstupka [Die Lösung für alle Android Versionen]
Line 6: Line 6:
  
 ===== Geräte mit Android 4.1.2 und höher ===== ===== Geräte mit Android 4.1.2 und höher =====
- 
-Geräte mit der Android Version 4.1.2 oder höher stellen Protokolldatein bereit die direkt per email an uns gesendet werden können. 
- 
-**Bitte führen Sie folgende Schritte aus:** 
  
    - Gehen sie zu den Geräteeinstellungen und versuchen Sie ob Sie Zugang zu den "Entwickleroptionen" haben. Wenn dies nicht der Fall ist gehen sie bitte entsprechend den Anweisungen [[http://androidcentral.us/2013/11/enable-developers-options-android-4-4-kitkat/|hier vor >>]].    - Gehen sie zu den Geräteeinstellungen und versuchen Sie ob Sie Zugang zu den "Entwickleroptionen" haben. Wenn dies nicht der Fall ist gehen sie bitte entsprechend den Anweisungen [[http://androidcentral.us/2013/11/enable-developers-options-android-4-4-kitkat/|hier vor >>]].
   - Wiederholden Sie den Vorgang der zum Absturz von Locus geführt hat   - Wiederholden Sie den Vorgang der zum Absturz von Locus geführt hat
   - Gehen Sie zu den oben besprochenen "Entwickleroptionen" in den Geräteeinstellungen   - Gehen Sie zu den oben besprochenen "Entwickleroptionen" in den Geräteeinstellungen
 +  - Aktivieren Sie das "USB-Debugging"
   - Wählen Sie "Fehlerbericht erstellen" {{  :manual:faq:create_debug_log_01.png  }}   - Wählen Sie "Fehlerbericht erstellen" {{  :manual:faq:create_debug_log_01.png  }}
   - Geben Sie dem Gerät Zeit den Fehlerbericht zu erstellen. (das kann bis zu 15 Minuten dauern)   - Geben Sie dem Gerät Zeit den Fehlerbericht zu erstellen. (das kann bis zu 15 Minuten dauern)
-  - Das Fehlerprotokoll sollte dann in der Benachrichtigungsleiste erscheinen. Von dort (oder von den Entwickleroptionen) können Sie das Fehlerprotokoll per email an [[support.locus@asamm.com|support.locus@asamm.com]] senden, oder noch besser zu Ihren Konto auf Dropbox/Google Drive hochladen und mit uns teilen (Fehlerprotokolle können grösser als 15MB werden was ein Versenden per email normalerweise unmöglich macht!){{  :manual:faq:create_debug_log_02.png  }}+  - Das Fehlerprotokoll sollte dann in der Benachrichtigungsleiste erscheinen. Von dort (oder von den Entwickleroptionen) können Sie das Fehlerprotokoll per Email an [[locus.map@asamm.com|locus.map@asamm.com]] senden, oder noch besser zu Ihren Konto auf Dropbox/Google Drive hochladen und mit uns teilen (Fehlerprotokolle können grösser als 15MB werden was ein Versenden per Email normalerweise unmöglich macht!){{  :manual:faq:create_debug_log_02.png  }}
  
-===== Alle Geräte mit Android OS älter als Jelly Bean (4.1) =====+==== Android 7.0+ ==== 
 +Nachdem Sie auf "Take bug report" getippt haben haben Sie die Auswahl zwischen zwei Arten von Reports - Interactive oder Full. **Wählen Sie Interactive**. 
  
-  - Bitte installieren Sie die **CatLog**  App (kostenlos erhältlich auf Google Play) +===== MIUI ROMs =====
-  - Starten sie Locus +
-  - Wiederholden Sie den Vorgang der zum Absturz von Locus geführt hat. Wenn die Dialogbox zum Absturz erscheint tippen Sie auf "Schliessen" (Close) +
-  - Starten Sie die CatLog App und warten Sie einige Sekunden{{  :manual:faq:creating_log_images_01.png  }} +
-  - Gehen Sie zum CatLog Menü > Senden [1] +
-  - Als Anhang [2] und Häkchen bei "Geräteinformationen mitsenden" antippen {{  :manual:faq:creating_log_images_02.png  }} +
-  - Bitte beschreiben Sie detailliert Ihr Problem mit Locus +
-  - Senden Sie das Fehlerprotokoll mit der Fehlerbeschreibung an [[support.locus@asamm.com|support.locus@asamm.com]]+
  
-===== Die Lösung für alle Android Versionen =====+==== MIUI 7  und älter ====
  
-Der folgende Lösungsweg erzeugt ein sehr detailliertes Fehlerprotokoll, leider ist der Vorgang etwas komplizierter.+  - Bitte installieren Sie die **CatLog**  App (kostenlos erhältlich auf Google Play) 
 +  - Gehen Sie zu //Security > Permissions > Root access// > Allow root access to CatLog 
 +  - Die weiteren Schritte sind dann gleich wie für alte Android Versionen vor 4.1
  
-  Downloaden Sie den [[http://server.asamm.com/locus/data/various/android_monitor.zip|Android]][[http://server.asamm.com/locus/data/various/android_monitor.zip|monitor]] application +==== MIUI 8 ==== 
-  - Unzip file +  Tippen Sie *#*#284#*#* - genau so als würden Sie eine Telephonnummer wählen 
-  - Connect the device to PC using USB +  - Den Bugreport finden Sie dann im internen Speicher auf //sdcard/miui/debug_log//
-  - Move to the unzipped Android monitor directory +
-  - Start monitor.bat +
-  - Select the DDMS bookmark and LogCat [3] +
-  - Repeat the error action +
-  - Save the log as a new *.txt file – button [4] {{  :manual:faq:creating_log_images_android_monitor.png?400  }} +
-  - Please describe in detail the problem which has occurred in Locus +
-  - Send us the log to [[support.locus@asamm.com|support.locus@asamm.com]]+
  
-**What if Android monitor cannot be started** 
  
-It may happen that Android monitor is not able to find Java installation in your PC. {{  :manual:faq:creating_log_images_android_monitor_error_on_start.png?400  }}In this case:+===== Die Lösung für alle Android Versionen =====
  
-  - Move to \sdk\tools\lib please +Der folgende Lösungsweg erzeugt ein sehr detailliertes Fehlerprotokoll, leider ist der Vorgang etwas komplizierter.
-  - Edit find_java_specific.bat file and set the path to your java location +
-  - Save this file as find_java.bat (overwrite the previous file) +
-  - Restart monitor.bat again+
  
 +  - Downloaden Sie den **[[https://asamm.myqnapcloud.com/share.cgi?ssid=0cJwSkB|ADB installer]]**
 +  - Starten sie diesen
 +  - Drücken Sie Y/Yes um ADB und Fastboot zu installieren oder N/No um die Installation abzubrechen
 +  - Drücken Sie Y/Yes um ADB system-weit oder N/No um ADB nur für den aktiven Benutzer zu installieren
 +  - Drücken Sie Y/Yes um die nötigen Treiber zu installieren oder N/No um die Installation abzubrechen
 +  - Fahren sie mit der Treiberinstallation fort
 +  - Öffnen Sie eine **Dos-Box = Kommandozeilenfenster** mit WIN+R > CMD > Enter
 +  - Verbinden Sie Ihr Smartphone mit dem PC über USB
 +  - Wiederhole Sie die Aktion bzw. den Vorgang in Locus der zum vorhergegangenen Fehler geführt hat
 +  - Input **adb bugreport > c:/Users/myusername>locus_log.txt** auf der Kommandozeile in der DOS-Box
 +  - Drücken Sie Enter
 +  - Warten Sie bis der Bugreport durchgelaufen ist.
 +  - **zippen Sie den Bugreport** (dieser ist sehr groß, üblicherweise über 30MB) **und senden Sie diesen an <locus.map@asamm.com>**
de/manual/faq/how_to_create_debug_log.1436281359.txt.gz · Last modified: 2015/07/07 17:02 by kech61